Rückgabe

Bei JYSK ist es einfach, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenn Du Deine Meinung änderst.

Wir bieten eine volle Rückerstattung ohne zeitliche Begrenzung für original verpackte, unbenutzte Produkte, die mit Kaufbeleg zurückgegeben werden. Dies gilt sowohl für Produkte, die im Handel als auch online gekauft wurden.

Bitte beachte:

Solltest Du keinen Kaufbeleg haben, bieten wir dir einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen Warengutschein an. Ohne den original Kaufbeleg wird der niedrigste im System verzeichnete Preis für den Warengutschein angenommen.
Wir bieten einen reduzierten Rückgabewert für den Fall, dass sich das zurückgegebene Produkt nicht im Originalzustand befindet.
Sonderanfertigungen, die nicht auf Standardauswahlmöglichkeiten basieren, die nicht in unserem Webshop erscheinen oder die nach Deinen eigenen Vorgaben gefertigt wurden, haben in der Regel einen reduzierten Retourenwert.
Zusatzleistungen wie z.B. Carry in Service werden nicht zurückerstattet, wenn die Lieferung erfolgt ist.

Status der zurückgegebenen Produkte

Wenn Du ein Produkt zurücksendest, das beschädigt ist oder in einer Weise verwendet wurde, die den Wert erheblich reduziert, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu reduzieren oder abzulehnen.
Bitte achte bei der Rücksendung des Produkts darauf, dass es sicher verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung. In diesem Fall können wir das Produkt weiterverkaufen und einen anderen Kunden glücklich machen. Verwahre die Quittung vom Spediteur, wenn Du eine erhältst, und möglicherweise die Track & Trace-Nummer. Das Fehlen der Originalverpackung kann dazu führen, dass JYSK nicht die vollständige Summe erstattet.
Wir bieten eine 100-tägige Probezeit für GOLD-Matratzen an. Bitte beachte, dass es sich bei unserer 100-tägigen Testversion um eine Umtauschrichtlinie und nicht um eine Rückgaberichtlinie handelt. Die 100-Tage-Testversion gilt nicht für GOLD-Matratzenauflagen. Mehr zu unseren GOLD Matratzen hier.

Frachtkosten

Wenn Du das Produkt in einem JYSK-Geschäft zurück gibst oder anderweitig selbst Vorkehrungen für die Rücksendung triffst, erstatten wir Dir die anfänglichen Frachtkosten.
Wenn Du es vorziehst, dass JYSK Vorkehrungen für die Rücksendung trifft, erstatten wir Dir die anfänglichen Frachtkosten nicht, da der Betrag unsere Kosten für die Rücksendung des Produkts deckt.
Wenn Du eine Bestellung in einem Geschäft zurück gibst, das vom lokalen Ladenbetreiber nach Hause geliefert wurde, erstatten wir die anfänglichen Frachtkosten nicht.

Die Erstattung

Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich und nicht später als 14 Tage nach Eingang des Widerrufs. JYSK kann die Erstattung zurückhalten, bis wir das umzutauschende Produkt erhalten haben oder bis Du einen Beleg über die Rücksendung eingereicht hast. Wenn Du keinen Kaufbeleg hast, wird für den Umtausch der niedrigste Produktwert der letzten 60 Tage zugrunde gelegt.

Stornierung der Bestellung vor Erhalt

Wenn Du Deine Bestellung auf JYSK.de stornieren möchtest, bevor Du sie erhalten hast, musst Du Dich an den JYSK-Kundendienst wenden, um die Bestellung unter Angabe der Bestellnummer zu stornieren, und die Rücksendung zu arrangieren. Wenn Du die Annahme Deiner Bestellung nicht akzeptiert hast, wird Dir für die Rücksendung der Bestellung kein zusätzliches berechnet.

So machst Du eine Rücksendung

Unsere Rückgabebedingungen gelten für Produkte, die sowohl im Handel als auch online gekauft wurden.

Der schnellste und einfachste Weg, Dein Produkt zurückzugeben, ist in einem JYSK-Geschäft. Wenn Du das Produkt in einem Geschäft zurück gibst, erhältst Du abhängig von der gewählten Zahlart sofort Deine Rückerstattung, einschließlich aller Frachtkosten. Auf diese Weise sichern wir uns einen besseren Zustand des Produkts, damit wir es an einen anderen zufriedenen Kunden weiterverkaufen können. Gegen eine Transportgebühr können wir bei Bedarf auch die Rücksendung der Online-Bestellung arrangieren. Für den Rücktransport lies bitte mehr in unseren FAQ, wie Du eine Rücksendung vornehmen kannst.

Wenn Du ein Produkt zurücksenden möchtest, fülle das Online-Widerrufsformular aus und sende es an uns. Alternativ kannst Du das Widerrufsformular herunterladen und ausdrucken, ausfüllen und in einen JYSK-Shop bringen.

Siehe Rückgabebedingungen für B2B-Kunden.